Política de Privacidade

A Luzia Treinamentos e Soluções (doravante "Luzia"), criadora e operadora da plataforma MeSirva, valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Para fornecer a melhor experiência e viabilizar a implantação do seu delivery próprio, o MeSirva pode coletar os seguintes dados:

• Dados de Contato: Nome completo, Telefone (WhatsApp) e E-mail corporativo ou pessoal.
• Dados de Operação e Setup: Links de cardápios do seu restaurante em plataformas de entrega de terceiros (como iFood, UberEats, entre outros). Solicitamos essa informação exclusivamente para facilitar a importação do seu catálogo de produtos para o sistema MeSirva.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados automaticamente.

2. Como e onde coletamos seus dados

Os seus dados podem ser coletados através das seguintes fontes:

• Interações Diretas: Quando você clica em nossos botões de contato e inicia uma conversa via WhatsApp com nossa equipe comercial.
• Campanhas de Marketing: Através de interações com nossos anúncios na Rede de Pesquisa e outras ferramentas do Google Ads.
• Formulários do Site: Preenchimento de dados em nossa landing page (mesirva.com.br).
• Cookies e Rastreadores: Utilizando ferramentas de métricas, como o Google Analytics 4 e Google Tag Manager, para entender o comportamento no site.

3. Para que utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para finalidades estritamente ligadas ao nosso negócio e à melhoria da sua experiência:

• Atendimento Comercial: Entrar em contato via WhatsApp ou E-mail para apresentar a plataforma, tirar dúvidas e realizar o processo de vendas.
• Configuração do Sistema (Setup): Utilizar os links do iFood ou UberEats fornecidos por você para importar o cardápio e agilizar a criação do seu delivery próprio no MeSirva.
• Otimização de Campanhas: Mensurar conversões (ex: cliques no WhatsApp) via Google Ads e GA4 para melhorar a assertividade dos nossos anúncios B2B.
• Melhoria Contínua: Analisar métricas de acesso para aprimorar a usabilidade da nossa landing page.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação tecnológica do MeSirva, como:

• Plataformas de hospedagem e servidores em nuvem.
• Ferramentas de análise e marketing do Google (Google Ads, Google Tag Manager e Google Analytics 4).
• Serviços de infraestrutura de mensagens (API do WhatsApp).

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso aos dados que possuímos sobre você.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

6. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nossa equipe: